Ett CRM-system ska bidra till ökad försäljning. Det ska effektivisera säljarnas arbete och bidra till bättre styrning och uppföljning för säljchefen och verksamheten i stort.
Men många företag och organisationer är inte i närheten av att få tillräcklig nytta från sina CRM-system.
Det finns några fallgropar som gör att CRM-projekt ofta misslyckas. Fallgropar som dessutom tenderar att upprepas gång på gång.
I den här guiden får du ta del av: