CRM-järjestelmän tavoite on kasvattaa myyntiä. Se tehostaa myyjien työtä ja parantaa ohjausta sekä seurantaa. Ratkaisun avulla myynnin johto ja koko liiketoiminta voivat tehdä parempia päätöksiä ja kasvattaa myyntiä.
Valitettavasti useat organisaatiot eivät kuitenkaan saa maksimaalista hyötyä CRM-järjestelmästään.
Matkan varrella eteen saattaa tulla muutamia sudenkuoppia, joiden takia projektit epäonnistuvat.
Tässä oppaassa kerromme: